FAQ

Op deze pagina vind u meer informatie betreffende onderhoud, bestellen, betalen, verzenden, verzendkosten en ons ruil- en retourbeleid. Heeft u een andere vraag of komt u er toch niet helemaal uit? Neem dan contact op via ons contactformulier. 

Onderhoud: 

Om zo lang mogelijk van uw aangekochte items te kunnen genieten adviseren wij het volgende: 
     • Item afnemen met een natte en droge doek. 
     • Items niet in de volle zon leggen.
     • Items niet in de vaatwasser, oven of magnetron plaatsen en geen scherpe voorwerpen (messen e.d.) op de items gebruiken.
     • Items zijn hittebestendig tot 75 ºC. 
     • Items zijn niet geschikt om mee te douchen, sporten en/of zwemmen i.v.m. mogelijke verkleuring van de metalen.
     • Items niet in contact brengen met make-up, parfum e.a. verzorgingsproducten i.v.m. mogelijke verkleuring van de metalen.

Bestellen:

U kunt een bestelling plaatsen via het bestelformulier. Omschrijf bij de specificatie zo duidelijk mogelijk wat uw wensen zijn. Wilt u meer informatie  voordat u een bestelling plaatst? Neem dan contact op via ons contactformulier. 

Betalen:

Omdat veel orders op aanvraag gemaakt worden is het niet mogelijk uw bestelling direct te betalen via onze website. Wij nemen na het plaatsen van uw bestelling contact met u op voor het afhandelen van de betaling. Na betaling wordt uw order verzonden. 

Verzenden:

Wij verzenden via PostNL. Orders worden standaard voorzien van een Track & Trace code. Deze code ontvangt u per e-mail, zodat u weet wanneer en hoe laat u uw pakket kan verwachten. Wilt u uw pakket liever zonder Track & Trace laten verzenden? Geef dit aan bij het plaatsen van uw bestelling. Het kiezen voor verzenden zonder Track & Trace is op eigen risico; wanneer uw pakket zoek raakt bij het postbedrijf ontvangt u géén restitutie van het betaalde bedrag. 

Wij pakken uw order met de grootste zorg in voordat deze verzonden wordt. Wanneer uw item(s) tijdens het verzenden toch  beschadigd is/zijn geraakt dient u dit binnen twee dagen per mail (lechiq.resinart@hotmail.com)  te melden. Stuur altijd duidelijke foto's mee, zowel van uw beschadigde item(s), als van de beschadigde verpakking. 

Verzendkosten:

De verzendkosten zijn afhankelijk van de ordergrootte en het land van bestemming. Binnen NL gratis verzending vanaf €75,00.  Onderstaande tarieven zijn geldig voor bestemmingen in NL, 2024:

• Envelop: €2,28                                                                                                                                                                                                                                  • Brievenbuspakketje: €4,25 (incl. Track & Trace)                                                                                                                                                                    • • Pakket: €5,95 (incl. Track & Trace)

Ruilen / Retourneren:

Het is niet mogelijk om gepersonaliseerde items te ruilen en/of te retourneren.

Giftcards:

Giftcards zijn na aankoop nog zes maanden geldig. U hoeft niet het gehele saldo in één keer te besteden. Het saldo op de giftcard zal worden verminderd met de waarde van uw aankopen tot het saldo op de giftcard €0,00 bedraagt. Het actuele saldo kunt u opvragen via het contactformulier.

Het is niet mogelijk een giftcard  te verzilveren voor contant geld. LeChiq•ResinArt is niet verantwoordelijk voor verlies, diefstal, beschadiging of niet geautoriseerd gebruik van de giftcard.